Envíos y Devoluciones

📦 ¿Cómo llega tu pedido?
Despachamos con ENVÍA, una de las transportadoras más confiables de Colombia. Tu paquete llega empacado con cuidado y protegido para que llegue en perfecto estado.

🗺️ ¿A dónde enviamos?
Costa Caribe: Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Montería, Valledupar y más municipios.
Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta.
¿No ves tu ciudad? Escríbenos — hacemos todo lo posible para llegar hasta ti.

⏱️ ¿Cuánto demora?
Costa Caribe y ciudades principales: 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles.
Te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

💰 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula al momento del pedido según tu ciudad. Te lo confirmamos antes de que realices el pago para que no haya sorpresas.

💳 ¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pagos seguros con BOLD: tarjeta débito Visa o Mastercard, tarjeta crédito, y transferencias bancarias. Es rápido, seguro y no necesitas crear cuenta.

🔄 Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
El costo del envío de devolución está a cargo de la clienta.
No hacemos devoluciones de dinero, solo cambios por otra talla o referencia.

Para iniciar un cambio escríbenos a johanitamoda@johanacuevas.com o al WhatsApp 3202216164.